מדריך מקיף לבניית חנות אונליין בישראל. מבחירת פלטפורמה, דרך מערכות תשלום ומשלוחים, ועד שיווק והשקה. כל מה שצריך לדעת לפני שמתחילים.
בניית חנות אונליין בישראל: מדריך שלם מתחילים ועד השקה (2025)
זמן קריאה: 15 דקות | עודכן: ינואר 2025
תוכן עניינים
- מבוא
- האם אתה באמת צריך חנות אונליין?
- סוגי חנויות אונליין
- בחירת פלטפורמה: השוואה מקיפה
- מערכת תשלומים: אפשרויות בישראל
- תכנון החנות: מה צריך לכלול
- תוכן ותמונות: איכות שמוכרת
- לוגיסטיקה ומשלוחים
- שיווק וקידום
- עלויות: פירוט מלא
- טיימליין והשקה
- סיכום ומסקנות
מבוא
קורונה שינתה את השוק הישראלי לצמיתות. מה שהיה פעם נחמד - חנות אונליין - הפך להכרח קיומי עבור רוב העסקים. הנתונים מדברים בעד עצמם: מסחר אלקטרוני בישראל צמח ב-45% ב-2024, והמגמה רק הולכת ומתחזקת.
אבל יש הבדל עצום בין חנות אונליין שעובדת לבין חנות שסתם קיימת באינטרנט.
אז מה תלמדו במדריך הזה?
המדריך הזה נועד לעזור לכם לבנות חנות אונליין מוצלחת בישראל - מההתחלה ועד להשקה. לא משנה אם אתם בעלי חנות קמעונאית, מסעדה, ספק סיטונאי או נותני שירותים - תמצאו כאן את כל מה שצריך לדעת.
למי המדריך הזה מיועד?
- קמעונאים שרוצים להרחיב את המכירות לאינטרנט
- מסעדות ובתי קפה שמעוניינים במערכת הזמנות אונליין
- ספקים סיטונאיים שרוצים לייעל את תהליך ההזמנות מעסקים
- יזמים שרוצים להתחיל לממש רעיון ולמכור מוצרים או שירותים
- נותני שירותים שמעוניינים במערכת הזמנות ותשלומים
מה תלמדו כאן?
- איך לבחור את הפלטפורמה המתאימה ביותר לעסק שלכם
- השוואה מפורטת של עלויות ותשואה מצופה
- איך לבחור מערכת תשלומים ישראלית מתאימה (Bit, PayBox, ועוד)
- כל מה שצריך לדעת על משלוחים ולוגיסטיקה בישראל
- תוכנית עבודה שלב אחר שלב מהרעיון להשקה
בואו נתחיל.
האם אתה באמת צריך חנות אונליין?
לפני שאתם משקיעים עשרות אלפי שקלים בבניית חנות אונליין, כדאי לשאול את השאלה הכי חשובה: האם אתם באמת צריכים אחת?
מתי חנות אונליין באמת הגיונית?
חנות אונליין היא השקעה משמעותית - בזמן, בכסף ובמשאבים. היא הגיונית כאשר:
✅ כן, כדאי להשקיע בחנות אונליין אם:
- אתם מוכרים מוצרים פיזיים עם מלאי קבוע (בגדים, קוסמטיקה, מזון, ציוד)
- יש לכם קטלוג מוצרים גדול (מעל 20-30 פריטים)
- אתם מקבלים הרבה שיחות/הודעות WhatsApp עם שאלות על מחירים ומוצרים
- יש ביקוש למוצרים שלכם מחוץ לאזור הגיאוגרפי שלכם
- אתם רוצים למכור 24/7 בלי להיות תלויים בשעות פתיחה
- אתם מוכרים לעסקים (B2B) ורוצים לייעל את תהליך ההזמנה
❌ אולי לא כדאי (בינתיים) אם:
- אתם מוכרים 5-10 פריטים בלבד - Facebook/Instagram Shops יכולים להספיק
- אתם נותני שירותים שדורשים התאמה אישית (ייעוץ, שיפוצים, טיפולים) - מערכת הזמנת תורים פשוטה עשויה להספיק
- אין לכם זמן או תקציב לנהל חנות (תמונות, תיאורים, מלאי, שירות)
- אתם בודקים את הביקוש למוצר - התחילו עם דף נחיתה או מכירה ידנית
💡 טיפ: דף נחיתה יכול להיות הזמנת אונליין מצוינת גם בלי חנות מלאה. בדף הנחיתה של טל נדל"ן יישמתי טופס פשוט שמייצר 200+ לידים בחודש עם 450% ROI.
האלטרנטיבות: Facebook, Instagram, Marketplace
לפני שאתם בונים חנות מלאה, שקלו להתחיל עם:
- Facebook/Instagram Shops - חינם, קל להקמה, מתאים למספר מוגבל של מוצרים
- WhatsApp Business - הישראלים אוהבים WhatsApp! הרבה עסקים מצליחים לנהל מכירות רק דרך WhatsApp
- Marketplace (Facebook, Yad2) - טוב למוצרים בודדים או לבדיקת ביקוש
הבעיה עם הפתרונות האלה:
- אין לכם שליטה מלאה על חווית הלקוח
- קשה לנהל קטלוג גדול
- אין אינטגרציה למערכות ניהול מלאי
- אתם תלויים בפלטפורמה (אלגוריתם, תקנות, עמלות)
ניתוח נקודת איזון: כמה מכירות צריך כדי להחזיר את ההשקעה?
בואו נעשה חשבון פשוט:
עלות הקמת חנות: 25,000-35,000 ₪ (ממוצע)
עלויות חודשיות: 2,000-3,000 ₪ (אירוח, שיווק, תחזוקה)
דוגמה מעשית:
נניח שאתם מוכרים מוצרים עם רווח ממוצע של 100 ₪ ליחידה:
- להחזר השקעה ראשונית: 300 מכירות (30,000 ₪ / 100 ₪)
- לכיסוי הוצאות חודשיות: 25-30 מכירות בחודש
אם אתם ממוצעים 1-2 מכירות ביום, תחזירו את ההשקעה תוך 6-10 חודשים ותהיו רווחיים כבר בשנה הראשונה.
מה הישראלים אוהבים? WhatsApp!
תובנה חשובה: 70% מהישראלים מעדיפים לתקשר עם עסקים דרך WhatsApp. אז גם אם יש לכם חנות אונליין מתוחכמת, הקפידו לשלב:
- כפתור WhatsApp בולט באתר
- אפשרות לשאול שאלות לפני הרכישה
- תמיכה מהירה דרך WhatsApp (הישראלים מצפים לתשובה תוך דקות!)
המלצה שלי: אם אתם מתחילים, התחילו עם WhatsApp ו-Instagram. אחרי 20-30 הזמנות, תדעו בדיוק מה הלקוחות שלכם צריכים - ואז תבנו חנות אונליין שתתאים בדיוק לצרכים האלה.
סוגי חנויות אונליין
לא כל חנות אונליין נוצרה שווה. בחירת הסוג הנכון של חנות תשפיע על הטכנולוגיה, העלויות והתכונות שתצטרכו.
1. B2C - מכירה ללקוחות פרטיים
מה זה? החנות הקלאסית - אתם מוכרים מוצרים ישירות לצרכנים.
דוגמאות:
- חנות בגדים אונליין
- חנות קוסמטיקה ומוצרי טיפוח
- חנות מתנות וגאדג'טים
- מוצרי בית ועיצוב
מה חשוב:
- חווית משתמש פשוטה ואינטואיטיבית (הישראלים לא סבלניים!)
- תמונות איכותיות ותיאורים ברורים
- תהליך קנייה מהיר (2-3 צעדים מקסימום)
- אפשרויות תשלום מגוונות (אשראי, Bit, PayPal)
- מדיניות החזרות ברורה (חוק חובה בישראל!)
עלות פיתוח: 20,000-30,000 ₪
2. B2B - מכירה סיטונאית לעסקים
מה זה? מוכרים לעסקים, לא לצרכנים פרטיים.
דוגמאות:
- ספק ציוד למסעדות
- מפיץ מוצרי קוסמטיקה לסלונים
- ספק חומרי גלם לייצור
מה חשוב:
- מערכת הרשאות (מחירים שונים ללקוחות שונים)
- הזמנות כמויות (רכישת 50 יח' במקום 1)
- מערכת הצעות מחיר
- אינטגרציה עם מערכות ERP
- תשלום באשראי (לא רק תשלום מיידי)
עלות פיתוח: 30,000-45,000 ₪
3. מוצרים דיגיטליים
מה זה? מכירת מוצרים שהלקוח מוריד מיד אחרי התשלום.
דוגמאות:
- קורסים מוקלטים
- ספרים אלקטרוניים (eBooks)
- תוכנות ופלאגינים
- תבניות עיצוב (Canva, Figma)
- מנויים לתוכן בלעדי
מה חשוב:
- הורדה מאובטחת (מניעת שיתוף לא חוקי)
- מערכת רישיונות (לרכישות מרובות)
- גישה מיידית אחרי התשלום
- מערכת ניהול מנויים (אם רלוונטי)
עלות פיתוח: 18,000-25,000 ₪
4. הזמנות מזון ואוכל
מה זה? מערכת הזמנות למסעדות, בתי קפה, ואולמות.
דוגמה שלי - Kitchen Optimizer:
פיתחתי מערכת הזמנות למסעדה שמטפלת ב-1,000+ הזמנות בחודש ושיפרה את היעילות ב-40%. המערכת כוללת ניהול מלאי חכם, מעקב אחר אלרגנים, וניהול פרופילי לקוחות. ראו את הפרויקט המלא
מה חשוב:
- תפריט ויזואלי עם תמונות מושקעות
- אפשרות להתאמות (ללא בצל, חריף, ללא גלוטן)
- ניהול זמני אספקה/איסוף
- אינטגרציה עם מערכת נקודת מכירה (POS)
- מעקב אחר אלרגנים ומגבלות תזונתיות
עלות פיתוח: 25,000-35,000 ₪
5. שירותים ומנויים
מה זה? מכירת שירותים, ייעוץ, או מנויים חודשיים.
דוגמאות:
- הזמנת תורים לטיפולים (עיסוי, קוסמטיקה)
- ייעוץ מקצועי (עורך דין, רואה חשבון)
- מנויי תוכן (Patreon בגרסה שלכם)
- אימונים אישיים אונליין
מה חשוב:
- לוח שנה חכם עם זמינות
- מערכת תשלומים חוזרים (מנויים)
- תזכורות אוטומטיות (SMS/Email)
- יומן פגישות מסונכרן (Google Calendar)
עלות פיתוח: 22,000-32,000 ₪
6. Marketplace - חנות רב-ספקים
מה זה? פלטפורמה שבה כמה ספקים מוכרים מוצרים (כמו Etsy או Amazon).
דוגמאות:
- שוק מקומי לאומנים ומעצבים
- פלטפורמה לספקי שירותים באזור
- שוק מוצרי יד שנייה
מה חשוב:
- מערכת ספקים עם לוח בקרה נפרד
- חלוקת תשלומים בין ספקים
- ניהול עמלות
- מערכת דירוגים וביקורות
- תמיכה בספקים מרובים
עלות פיתוח: 40,000-60,000 ₪
איזה סוג מתאים לכם?
שאלו את עצמכם:
- מה אתם מוכרים? (מוצר פיזי, דיגיטלי, שירות)
- למי אתם מוכרים? (לקוחות פרטיים או עסקים)
- כמה מוצרים יש לכם? (5 פריטים או 500)
- האם צריך התאמה אישית? (מידות, צבעים, הוספות)
- מה התדירות של רכישה? (פעם אחת או מנויים חוזרים)
התשובות לשאלות האלה יכוונו אתכם לסוג החנות הנכון - וחוסכות לכם כסף על פיצ'רים מיותרים.
בחירת פלטפורמה: השוואה מקיפה
זו אחת ההחלטות הכי קריטיות שתקבלו. הפלטפורמה שתבחרו תשפיע על:
- העלויות החודשיות והעמלות מכל מכירה
- גמישות העיצוב והתאמה לצרכים שלכם
- יכולת הסקייל - האם תוכלו לצמוח בלי למגר את המערכת
- המהירות והביצועים של החנות
בואו נשווה את האפשרויות הפופולריות בישראל:
1. Wix E-commerce
💰 עלות: 99-500 ₪/חודש (תלוי בתוכנית)
✅ יתרונות:
- סופר קל להקים - גרור-ושחרר, בלי קוד
- ממשק בעברית מלא
- תמיכת אשראי ישראלי מובנית (ישראכרט, לאומי קארד)
- אינטגרציה מובנית עם Bit
- אפליקות רבות לתוספות (שיווק, SEO, חשבונאות)
❌ חסרונות:
- עמלות טרנזקציה: 2-3% מכל מכירה (מעבר לעמלת אשראי!)
- ביצועים איטיים (זמן טעינה ארוך = פחות מכירות)
- התאמה אישית מוגבלת מאוד (תקועים בתבניות)
- קשה לעבור לפלטפורמה אחרת (vendor lock-in)
- בעיות SEO (קשה להגיע לעמוד 1 בגוגל)
✅ מתאים עבור:
- עסקים קטנים מאוד (<50 מוצרים)
- מי שלא מבין בטכנולוגיה ורוצה משהו פשוט
- מכירות נמוכות (<100 הזמנות בחודש)
❌ לא מתאים עבור:
- עסקים שמתכננים לצמוח
- מי שרוצה עיצוב ייחודי
- חנויות עם נפחי מכירה גבוהים (העמלות יהרגו אתכם)
דוגמת חישוב:
100 מכירות × 200 ₪ = 20,000 ₪ מחזור
עמלת Wix (2.5%): 500 ₪ בחודש!
לאחר שנה: 6,000 ₪ רק על עמלות. כסף שהולך לאיבוד.
2. Shopify
💰 עלות: $39-399/חודש (~150-1,500 ₪)
✅ יתרונות:
- פלטפורמה חזקה ויציבה - הסטנדרט בעולם
- אפליקציות רבות (עשרות אלפים!)
- ביצועים טובים
- קלה להרחבה ולסקייל
- תמיכה טכנית מעולה
❌ חסרונות:
- לא מותאם לשוק הישראלי - צריך התאמות ידניות
- קשה לשלב Bit ואמצעי תשלום ישראליים
- ממשק באנגלית (אפשר לתרגם אבל לא אינטואיטיבי)
- עמלות טרנזקציה (אלא אם כן משתמשים ב-Shopify Payments - לא זמין בישראל)
- אפליקציות רבות הן בתשלום ($10-50/חודש כל אחת)
✅ מתאים עבור:
- חנויות שמוכרות גם בחו"ל (מדובר באנגלית)
- עסקים שלא מפחדים מטכנולוגיה
- מי שצריך אפליקציות מתקדמות (dropshipping, Subscriptions)
❌ לא מתאים עבור:
- עסקים מקומיים 100% (תתקשו עם עברית ותשלומים ישראליים)
- מי שרוצה פשטות ונוחות
דוגמת חישוב:
תוכנית: $79/חודש
- אפליקציות: $30/חודש
- עמלות (אם לא Shopify Payments): 2%
עלות כוללת: ~550 ₪/חודש + עמלות
3. WooCommerce (WordPress)
💰 עלות: 8,000-15,000 ₪ פיתוח חד-פעמי
✅ יתרונות:
- הפלאגין חינמי (אבל צריך אחסון ותחזוקה)
- גמישות מלאה - אפשר להתאים הכל
- אלפי תוספים (חינמיים ובתשלום)
- בעלות מלאה על הנתונים
- קהילה ענקית ותמיכה רחבה
❌ חסרונות:
- בעיות אבטחה - WordPress הוא יעד מועדף להאקרים
- צורך בתחזוקה שוטפת (עדכונים, גיבויים)
- ביצועים איטיים אם לא מוגדר נכון
- קשה לנהל ללא ידע טכני
- תחזוקה עולה 500-1,000 ₪/חודש
⚠️ שימו לב: 30,000 אתרי WordPress נפרצים מדי יום. אם בוחרים ב-WordPress, חייבים להשקיע באבטחה ועדכונים שוטפים.
✅ מתאים עבור:
- בלוגים עם חנות (תוכן + מכירות)
- תקציבים מוגבלים (אין עמלות חודשיות)
- מי שצריך גמישות מלאה
❌ לא מתאים עבור:
- מי שלא רוצה כאב ראש טכני
- עסקים שלא יכולים להרשות לעצמם downtime (הפסקות)
דוגמת חישוב:
אחסון: 100 ₪/חודש
אבטחה: 50 ₪/חודש
תחזוקה: 500 ₪/חודש
עלות חודשית: ~650 ₪
4. פיתוח מותאם אישית (Next.js / React)
💰 עלות: 20,000-35,000 ₪ פיתוח חד-פעמי
💡 דוגמה מהפרויקטים שלי: Lola Martin - אתר מסעדה מותאם אישית עם זמן טעינה של 0.8 שניות ו-200% יותר הזמנות לאחר ההשקה.
✅ יתרונות:
- בעלות מלאה - אין עמלות חודשיות/טרנזקציות
- ביצועים מעולים - זמני טעינה מהירים = יותר מכירות
- התאמה מלאה לצרכים שלכם (בלי פשרות)
- קוד נקי ומודרני (Next.js, TypeScript)
- סקייל ללא הגבלה
- מותאם מלכתחילה לשוק הישראלי (עברית RTL, Bit, PayBox)
❌ חסרונות:
- עלות התחלתית גבוהה יותר
- צריך מפתח לשינויים (אבל אני כאן בשבילכם!)
- זמן פיתוח ארוך יותר (6-10 שבועות)
✅ מתאים עבור:
- עסקים רציניים שמתכננים לטווח ארוך
- מי שרוצה חנות ייחודית ומותגת
- נפחי מכירה בינוניים-גבוהים (עמלות של Wix/Shopify יהרגו אתכם)
- צרכים מיוחדים (אינטגרציות, אוטומציות)
❌ לא מתאים עבור:
- עסקים בשלב ניסיון (התחילו עם Wix)
- מי שרוצה להקים היום ולהשיק מחר
החזר השקעה (ROI):
בואו נשווה פיתוח מותאם אישית מול Wix:
שנה ראשונה:
- Wix: 300 ₪/חודש מנוי + 2% עמלות = ~1,200 ₪/חודש (בהנחה של 40,000 ₪ מכירות)
- פיתוח מותאם: 30,000 ₪ חד-פעמי + 200 ₪/חודש אחסון
Wix: 14,400 ₪
מותאם: 32,400 ₪
שנה שנייה:
Wix: 14,400 ₪ (שוב!)
מותאם: 2,400 ₪ (רק אחסון)
סה"כ אחרי שנתיים:
Wix: 28,800 ₪
מותאם: 34,800 ₪
אחרי 3 שנים? הפיתוח המותאם זול יותר. ואתם בעלים על הקוד.
מטריצת החלטה - איזו פלטפורמה לבחור?
| נפח מכירות חודשי |
מספר מוצרים |
המלצה שלי |
| < 20,000 ₪ |
< 50 |
Wix - פשוט ומהיר |
| 20,000-50,000 ₪ |
50-200 |
WooCommerce או פיתוח מותאם |
| 50,000-150,000 ₪ |
200-500 |
פיתוח מותאם (עמלות Wix יהרגו אתכם) |
| 150,000+ ₪ |
500+ |
פיתוח מותאם או Shopify Plus |
מוכרים גם בחו"ל? Shopify
צריך בלוג מפורט? WooCommerce
רוצים ייחודיות ובעלות? פיתוח מותאם
המלצה אישית:
אם אתם רציניים לגבי העסק ומתכננים לטווח ארוך - פיתוח מותאם אישית הוא ההשקעה הכי חכמה. תחסכו אלפי שקלים בעמלות, תקבלו חנות מהירה ומותאמת בדיוק לצרכים שלכם, ולא תהיו תלויים באף אחד.
אשמח לתת לכם ייעוץ חינם ולעזור לכם להחליט. צרו קשר ונדבר על מה שמתאים לעסק שלכם.
מערכת תשלומים: אפשרויות בישראל
אחד האתגרים הכי גדולים בהקמת חנות אונליין בישראל הוא מערכת התשלומים. הלקוחות הישראלים רוצים גמישות, והעסקים רוצים עמלות נמוכות.
בואו נסקור את כל האפשרויות:
מערכות תשלום ישראליות
1. Bit - המלך הישראלי
💰 עמלות: 1.9% + 1 ₪ לטרנזקציה
✅ למה כולם אוהבים את Bit?
- רוב הישראלים יש להם - למעלה מ-3 מיליון משתמשים
- תשלום מיידי ישירות מהחשבון (לא דרך אשראי)
- עמלות נמוכות - בין הזולות בישראל
- אישור מיידי - כסף בחשבון תוך שעות
- ממשק פשוט ונוח ללקוח
❌ חסרונות:
- לא כולם יש להם Bit (בעיקר קשישים ומבוגרים)
- מוגבל לישראל בלבד (אי אפשר למכור לחו"ל)
אינטגרציה: קלה! Bit מספק API ידידותי למפתחים.
המלצה שלי: חובה לכלול Bit בחנות! הרבה ישראלים מעדיפים אותו על אשראי.
💡 טיפ: בכל הפרויקטים שאני בונה, אני משלב Bit + PayBox כברירת מחדל. זה נותן לכם את הכיסוי המלא עם העמלות הנמוכות ביותר.
2. PayBox (Meshulam)
💰 עמלות: 2.2-2.9% (תלוי בנפח)
✅ יתרונות:
- מצוין למנויים חוזרים (Subscriptions)
- תמיכה בכל כרטיסי האשראי הישראליים
- לינקי תשלום (שליחה ב-WhatsApp!)
- ממשק ניהול מתקדם
- תמיכה בתשלומים (קרדיט)
❌ חסרונות:
- עמלות גבוהות יותר מ-Bit
- תהליך אישור ארוך (עד שבוע)
מתאים עבור:
- עסקים שצריכים מנויים (חדרי כושר, מועדוני לקוחות)
- מכירת שירותים
- עסקים עם נפחי מכירה גבוהים (מקבלים עמלות מוזלות)
3. Tranzila
💰 עמלות: 2.5-3.5% + 1 ₪
✅ יתרונות:
- ותיקה ומהימנה - פועלת מ-1999
- תמיכה מצוינת
- סליקה ישירה עם כל הבנקים
- תמיכה בכל סוגי העסקאות
❌ חסרונות:
- עמלות גבוהות
- ממשק ישן ולא נוח
- אינטגרציה מורכבת יותר
מתאים עבור:
- עסקים גדולים שצריכים יציבות
- מי שכבר עובד עם Tranzila
4. Cardcom
💰 עמלות: 2.2-3% (תלוי בנפח)
✅ יתרונות:
- מתקדם מאוד - תכונות רבות
- מערכת מנהלית חזקה
- תמיכה בתשלומים (Installments)
- אינטגרציה עם מערכות ERP
❌ חסרונות:
- מורכב - צריך ידע טכני
- תהליך אישור ארוך
מתאים עבור:
- עסקים גדולים וארגונים
- מי שצריך פיצ'רים מתקדמים
מערכות תשלום בינלאומיות
5. PayPal
💰 עמלות: 4.2% + 1.20 ₪ (בישראל זה יקר!)
✅ יתרונות:
- סטנדרט עולמי - כולם מכירים
- הגנת קונה מובנית (PayPal Buyer Protection)
- קל לשלב
- מכירה בינלאומית (מקבלים תשלומים מחו"ל)
❌ חסרונות:
- עמלות גבוהות מאוד - הכי יקרות מכל האפשרויות
- קונפליקטים - PayPal תמיד לצד הקונה (עלול לאבד כסף בתיק)
- המרת מטבע (עמלות נוספות)
- משיכות לוקחות זמן (3-5 ימי עסקים)
מתאים עבור:
- מכירות בינלאומיות בלבד
- מוצרים דיגיטליים
לא מתאים: לחנויות ישראליות שמוכרות רק בארץ (יקר מדי!)
6. Stripe
💰 עמלות: 2.9% + 1.20 ₪
✅ יתרונות:
- ידידותי למפתחים - API מעולה
- תמיכה במטבעות רבים
- תכונות מתקדמות (מנויים, חיובים חוזרים)
- ללא הסכמי מסגרת או דמי הקמה
❌ חסרונות:
- מורכב להקים בישראל (לא תומך רשמית)
- צריך חברה בחו"ל (ארה"ב/אירופה) או פתרון עוקף
- קונפליקטים - Stripe לצד הלקוח
מתאים עבור:
- חברות היי-טק הישראליות שמוכרות לחו"ל
- מוצרי SaaS (תוכנה כשירות)
טבלת השוואה - מערכות תשלום
| מערכת |
עמלה |
זמן אישור |
תמיכה בחו"ל |
מתאים ל- |
| Bit |
1.9% + 1 ₪ |
מיידי |
❌ |
חובה בכל חנות ישראלית |
| PayBox |
2.2-2.9% |
5-7 ימים |
✅ |
מנויים, עסקים בינוניים |
| Tranzila |
2.5-3.5% + 1 ₪ |
3-5 ימים |
✅ |
עסקים ותיקים |
| Cardcom |
2.2-3% |
5-7 ימים |
✅ |
עסקים גדולים |
| PayPal |
4.2% + 1.20 ₪ |
מיידי |
✅ |
מכירות לחו"ל בלבד |
| Stripe |
2.9% + 1.20 ₪ |
מורכב |
✅ |
SaaS, היי-טק |
מה אני ממליץ?
הפתרון האופטימלי לחנות ישראלית:
- Bit כאופציה ראשונית - עמלות נמוכות, אהוב על הישראלים
- PayBox או Tranzila לאשראי - גיבוי למי שאין לו Bit
- PayPal אם מוכרים לחו"ל - אבל רק כתוספת
לדוגמה, בחנות שאני בונה:
- 70% מהלקוחות משלמים דרך Bit
- 25% משלמים באשראי (PayBox/Cardcom)
- 5% PayPal (לקוחות מחו"ל)
דברים חשובים לגבי תשלומים:
תקינה PCI DSS:
אם אתם מקבלים תשלומי אשראי, חובה להיות תקינים ב-PCI DSS (תקן אבטחת מידע). אל תדאגו - אם אתם משתמשים בשערי תשלום מוכרים (PayBox, Tranzila), הם מטפלים בזה בשבילכם.
חשוב: אף פעם אל תשמרו פרטי אשראי בשרת שלכם! תמיד השתמשו ב-tokenization (השירות של שער התשלומים).
טיפ: הוסיפו כפתור "צריכים עזרה עם התשלום? שלחו לנו WhatsApp" - 10% מהלקוחות נתקעים בשלב התשלום ונוטשים. תפסו אותם במסר!
תכנון החנות: מה צריך לכלול
חנות אונליין מוצלחת צריכה לספק חווית משתמש מושלמת - מהרגע שהלקוח נכנס ועד שהוא מקבל את המוצר. בואו נפרט מה חייב להיות.
עמודים חובה בכל חנות
1. דף הבית (Homepage)
מטרה: להרשים, לבנות אמון, ולהוביל ללקנייה
מה חייב להיות:
- הצעת ערך ברורה - למה לקנות אצלכם? (5 שניות להעביר את המסר)
- מוצרים מומלצים/פופולריים - הציגו את הרבי מכר
- קטגוריות ראשיות - ניווט מהיר למוצרים
- Social Proof - המלצות, כמה לקוחות, דירוגים
- קריאה לפעולה (CTA) - "התחילו לקנות", "מבצעים השבוע"
- תגים לאמון - משלוח חינם, החזרות בחינם, תשלום מאובטח
טעות נפוצה: דף בית עמוס מדי. פשטות = המרות.
2. קטלוג מוצרים
מטרה: לעזור ללקוח למצוא בדיוק מה שהוא מחפש
מה חייב להיות:
- סינון חכם - לפי מחיר, צבע, מידה, מותג
- מיון - פופולריים, מחיר (נמוך לגבוה), חדשים
- חיפוש - תיבת חיפוש בולטת בכל עמוד
- תצוגת רשת - 3-4 מוצרים בשורה (דסקטופ), 2 במובייל
- סימון "אזל מהמלאי" - אל תציגו מוצרים שאין
טיפ פרו: הוסיפו "נמכר לאחרונה" או "נצפה על ידי X אנשים" - FOMO (Fear of Missing Out) מגדיל מכירות ב-15-20%.
3. עמוד מוצר (Product Page)
מטרה: לספק את כל המידע ולשכנע לקנות
רכיבים חובה:
תמונות:
- מינימום 3-5 תמונות איכותיות
- זום (הגדלה)
- תמונות מזוויות שונות
- אפשרות וידאו (מגדיל המרות ב-30%!)
תיאור:
- כותרת ברורה - שם המוצר
- מחיר בולט - בפונט גדול
- זמינות - "במלאי" או "נותרו 3 יחידות"
- תיאור מפורט - תועלות, לא רק מפרט
- מידות/טכני - טבלת מידות, מפרט טכני
- ביקורות - דירוגי לקוחות (חובה!)
קריאה לפעולה:
- כפתור "הוסף לעגלה" בולט (צבע בולט, גדול)
- "קנה עכשיו" (ישירות לתשלום)
- "הוסף למועדפים"
רכיבים נוספים שמגדילים מכירות:
- מוצרים קשורים - "לקוחות שקנו זאת קנו גם..."
- שאלות ותשובות - FAQ למוצר
- שיתוף - כפתורי WhatsApp, Facebook
4. עגלת קניות (Cart)
מטרה: להציג ברור מה קונים וכמה זה עולה
חובה לכלול:
- סיכום ברור - מוצרים, כמות, מחיר
- שינוי כמות - הוסף/הורד בקלות
- הסרת פריטים - אפשרות למחוק
- חישוב משלוח - אומדן מחיר משלוח לפי אזור
- קוד קופון - שדה להזנת קוד הנחה
- סה"כ ברור - מוצרים + משלוח + מע"מ
- CTA - "מעבר לתשלום"
נטישת עגלה: 70% מהאנשים נוטשים עגלה!
כיצד להפחית נטישה?
- הציגו משלוח חינם מסכום מסוים
- הוסיפו ספירה לאחור - "הפריטים שמורים ל-15 דקות"
- שלחו מייל תזכורת - "שכחת משהו בעגלה?"
5. תהליך תשלום (Checkout)
מטרה: לסיים את הקנייה מהר ובקלות
עקרונות זהב:
- 2-3 שלבים מקסימום - פרטים > משלוח > תשלום
- אפשרות אורח - לא כולם רוצים להרשם!
- חיווי התקדמות - "שלב 2 מתוך 3"
- אוטומציות - מילוי אוטומטי כתובת לפי מיקוד
- תמיכה חיה - כפתור WhatsApp "צריכים עזרה?"
שדות חובה:
- שם מלא
- טלפון (לתיאום משלוח)
- אימייל (לאישור הזמנה)
- כתובת מלאה (רחוב, מספר בית, עיר, מיקוד)
- הערות (אופציונלי - "צלצלו לפני הגעה")
אמצעי תשלום:
- כרטיס אשראי
- Bit
- PayPal (אם רלוונטי)
- העברה בנקאית (לעסקים/הזמנות גדולות)
אלמנטים לבנייה אמון:
- תגיות SSL (מנעול ירוק)
- לוגו Bit/Visa/MasterCard
- "תשלום מאובטח"
- מדיניות פרטיות
6. דף אישור הזמנה
מטרה: להרגיע את הלקוח ולספק מידע
מה חובה:
- "תודה! ההזמנה התקבלה"
- מספר הזמנה - לעקוב
- סיכום - מה הזמין, מחיר, כתובת
- זמן אספקה צפוי - "יגיע תוך 3-5 ימי עסקים"
- איך לעקוב - לינק למעקב משלוח
- פרטי התקשרות - "שאלות? דברו איתנו"
דוא"ל אישור:
שלחו מיד מייל אישור עם כל הפרטים. זה מרגיע את הלקוח.
7. עמוד חשבון לקוח (My Account)
מה צריך:
- היסטוריית הזמנות - "הזמנות קודמות"
- מעקב משלוחים - "איפה החבילה שלי?"
- פרטים אישיים - עדכון כתובת, טלפון
- מועדפים - מוצרים שמורים
- כתובות - כתובות משלוח שמורות
8. שאלות נפוצות (FAQ)
חובה לכלול תשובות על:
- זמני משלוח
- עלויות משלוח
- מדיניות החזרות (חוק חובה!)
- אמצעי תשלום
- איך ליצור קשר
התאמה לשוק הישראלי
דברים שהלקוח הישראלי מצפה להם:
- כפתור WhatsApp בולט - בכל עמוד!
- משלוח חינם - מסכום מסוים (נורמה: 150-200 ₪)
- תמיכה בעברית - כל התוכן בעברית תקינה
- מענה מהיר - הישראלים לא סבלניים (תגיבו תוך דקות!)
- Bit - חובה לכלול
- קופונים והנחות - "קוד הנחה: FIRST10"
טיפ: הוסיפו ספירה לאחור במבצעים - "נותרו 6 שעות למבצע!" - זה עובד.
תוכן ותמונות: איכות שמוכרת
אפשר לבנות את החנות הכי טכנולוגית בעולם - אבל אם התמונות מטושטשות והתיאורים חלשים, אף אחד לא יקנה.
צילום מוצרים - איכות זה הכל
האמת: רוב העסקים הישראלים מזניחים את הצילום ומפסידים 30-40% מהמכירות בגלל זה.
DIY או צלם מקצועי?
צילום DIY (בעצמכם):
מתאים עבור:
- תקציב מוגבל (<5,000 ₪)
- מוצרים פשוטים (בגדים, אקססוריז)
- קטלוג קטן (<50 מוצרים)
מה צריך:
- סמארטפון טוב (iPhone 12+, Galaxy S21+)
- תאורה טבעית או טבעת LED (100 ₪ באיביי)
- רקע לבן - סדין או קרטון לבן (30 ₪)
- חצובה - ליציבות (100 ₪)
טיפים:
- צלמו ליד חלון בשעות הבוקר (תאורה רכה)
- רקע אחיד (לבן/אפור)
- כמה זוויות למוצר (לפחות 3)
- ערכו בסיסי (בהירות, קונטרסט) - אפליקציות חינמיות כמו Snapseed
צלם מקצועי:
מתאים עבור:
- קטלוג גדול (50+ מוצרים)
- מוצרים יוקרתיים (תכשיטים, שעונים, קוסמטיקה)
- אם רוצים להיראות ממש פרו
עלות: 2,000-5,000 ₪ (תלוי בכמות)
מה תקבלו:
- תמונות במצלמה מקצועית
- עריכה מקצועית
- רקעים אחידים
- זוויות מדויקות
כדאי? כן - אם אתם רציניים. תמונות איכותיות מגדילות המרות ב-25-35%.
תיאורי מוצרים - תועלות לא תכונות
טעות נפוצה:
"חולצת כותנה 100%, זמינה ב-5 צבעים, מידות S-XL"
נכון:
"חולצה שתרצו ללבוש כל יום. עשויה מכותנה נושמת 100% שמתאימה בדיוק לקיץ הישראלי הלוהט. רכה, נעימה למגע, ונשארת יפה גם אחרי 50 כביסות. זמינה ב-5 צבעים שמתאימים לכל מה שיש לכם בארון."
רואים את ההבדל?
כללי זהב לכתיבה:
- תועלות > תכונות - לא "זיכרון 128GB" אלא "מספיק מקום ל-5,000 תמונות"
- ספרו סיפור - איך המוצר ישפר את החיים
- פשוט וברור - בלי ז'רגון
- שפה ישראלית - תרגום מאנגלית = טעות. כתבו בעברית טבעית!
- רשימות ונקודות - קלות לקריאה
- SEO ידידותי - שלבו מילות חיפוש טבעי (לא בכוח)
דוגמה מעשית:
מוצר: בקבוק מים חכם
רע:
"בקבוק מים חכם עם חיישן טמפרטורה, תצוגת LED, חיבור Bluetooth, נפח 500ml"
טוב:
"שותים מספיק מים? הבקבוק החכם הזה מזכיר לכם לשתות כל שעה עם תאורת LED עדינה, עוקב אחרי צריכת המים שלכם באפליקציה, ומראה לכם בזמן אמת אם המים קרים או חמים (כן, יש חיישן!). מושלם למשרד, חדר כושר, או פשוט בבית. נפח 500ml - בדיוק למה שצריך ליום שלם."
אופטימיזציה למובייל - 70% מהתנועה
⚠️ קריטי: 70% מהישראלים גולשים מסמארטפון. אם החנות לא נראית טוב במובייל - איבדתם רוב הלקוחות.
חובה:
- תמונות מותאמות (קטנות יותר, מהירות טעינה)
- כפתורים גדולים (אצבעות, לא עכבר)
- טקסט קריא (פונט 16px+)
- ניווט פשוט (תפריט המבורגר)
- עגלה נגישה (כפתור קבוע למטה)
כלי לבדיקה: Google Mobile-Friendly Test
אלמנטים לבניית אמון (Trust Elements)
לקוחות לא יקנו אם הם לא סומכים על החנות. הוסיפו:
- ביקורות אמיתיות - לקוחות אמיתיים עם שמות ותמונות
- תגיות אבטחה - SSL, מנעול ירוק, לוגואי Bit/Visa
- מדיניות החזרות ברורה - "14 יום החזרה ללא שאלות" (חוק!)
- פרטי קשר ברורים - טלפון, אימייל, כתובת
- מי אנחנו - תמונה שלכם, סיפור אישי
- סמלי משלוח - "משלוח עד הבית", "משלוח חינם מעל X"
טיפ: הוסיפו וידאו קצר שלכם מדברים על העסק - זה מייצר אמון מטורף.
דוגמה מהפרויקטים שלי - Kitchen Optimizer
כשפיתחתי את Kitchen Optimizer, התמקדנו בחוויית הזמנה חלקה:
- ניהול מלאי בזמן אמת - כל מנה מעודכנת אוטומטית
- מעקב אלרגנים - מניעת טעויות עם לקוחות עם מגבלות תזונתיות
- פרופילי לקוחות - זכירת העדפות להזמנות עתידיות
התוצאה? 40% שיפור ביעילות, 99.9% דיוק בהזמנות, 1,000+ הזמנות בחודש.
לוגיסטיקה ומשלוחים
אתם יכולים לבנות את החנות הכי יפה בעולם - אבל אם המשלוח איטי, יקר, או לא אמין? הלקוחות לא יחזרו.
אפשרויות משלוח בישראל
1. דואר ישראל
💰 עלות: 15-30 ₪
✅ יתרונות:
- זול מאוד
- כיסוי ארצי
- אמין יחסית
❌ חסרונות:
- איטי - 5-10 ימי עסקים
- אין מעקב מלא (רק ברשום)
- שירות לקוי (תלונות רבות)
- לא מגיעים לדלת (צריך לאסוף מסניף)
מתאים עבור:
- מוצרים קטנים וזולים
- עסקים עם תקציב מוגבל
- אם הלקוח לא ממהר
2. Chita (צ'יטה)
💰 עלות: 25-40 ₪
✅ יתרונות:
- מהיר - 1-3 ימי עסקים
- מעקב בזמן אמת
- שליחים אמינים
- משלוח עד הבית
❌ חסרונות:
- יקר יותר מדואר
- לא כולם מכירים (פחות מוכר מבלדר)
מתאים עבור:
- עסקים שרוצים מהירות ואמינות
- משלוחים עירוניים (תל אביב, ירושלים, חיפה)
3. Baldar (בלדר)
💰 עלות: 30-45 ₪
✅ יתרונות:
- אמין מאוד - נחשב הכי טוב בישראל
- שירות מצוין
- מעקב מדויק
- משלוח עד הדלת
❌ חסרונות:
- יקר - הכי יקר מכולם
- לא משתלם למוצרים זולים
מתאים עבור:
- עסקים פרימיום (מוצרים יקרים)
- לקוחות VIP
- כשחשוב להרשים
4. משלוח עצמאי (שליח פרטי)
💰 עלות: תלוי במרחק (50-150 ₪)
✅ יתרונות:
- שליטה מלאה
- אפשר לתאם בדיוק
- שירות אישי
❌ חסרונות:
- יקר
- דורש ניהול
- מוגבל גיאוגרפית
מתאים עבור:
- עסקים מקומיים (עיר אחת)
- מוצרים עדינים/יקרים
- שירות פרימיום
אסטרטגיית עלות משלוח
זו אחת השאלות הכי קשות: כמה לגבות על משלוח?
אפשרות 1: משלוח חינם
יתרונות:
- מגדיל המרות ב-20-30%
- נראה נדיבות
- מפחית נטישת עגלה
חסרונות:
- אתם סופגים את העלות - 30 ₪ למשלוח × 100 הזמנות = 3,000 ₪!
פתרון: משלוח חינם מעל סכום מסוים
דוגמה:
- משלוח רגיל: 30 ₪
- משלוח חינם מעל 150 ₪
התוצאה: לקוחות יוסיפו מוצרים כדי להגיע ל-150 ₪ = גידול בסל הקניות!
אפשרות 2: מחיר קבוע
דוגמה: משלוח 25 ₪ לכל הארץ
יתרונות:
חסרונות:
- לא מתחשב במרחק
- עלול להפסיד כסף במשלוחים לפריפריה
אפשרות 3: מחיר לפי מיקום
דוגמה:
- מרכז: 25 ₪
- צפון/דרום: 35 ₪
- אילת: 50 ₪
יתרונות:
- הוגן יותר
- מכסה עלויות אמיתיות
חסרונות:
- מורכב יותר
- לקוחות לא אוהבים הפתעות ("מה זה 50 ₪ משלוח?!")
מדיניות החזרות - חוק חובה!
חשוב לדעת: לפי חוק הגנת הצרכן, לקוחות רשאים לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד הקבלה - ללא נימוק!
מה זה אומר בשבילכם?
- חובה לפרסם מדיניות החזרות ברורה
- חובה לאפשר החזרה תוך 14 יום
- אתם לא חייבים להחזיר דמי משלוח
- הלקוח משלם את עלות ההחזרה (אלא אם כן המוצר פגום)
הצעה שלי:
"החזרות תוך 14 יום ללא שאלות. פשוט שלחו לנו הודעה ב-WhatsApp ונסדר את זה תוך 24 שעות. החזר כספי מלא (ללא דמי משלוח)."
למה נדיב? כי זה בונה אמון - ולקוחות בטוחים קונים יותר.
ניהול מלאי - פשוט או מתקדם?
לעסקים קטנים (<100 מוצרים):
- אקסל פשוט מספיק
- עדכון ידני כל יום
לעסקים בינוניים (100-500 מוצרים):
- שילוב מלאי במערכת החנות
- התראות "נותרו 3 יחידות"
- עדכון אוטומטי אחרי כל מכירה
לעסקים גדולים (500+ מוצרים):
- אינטגרציה עם ERP (Priority, SAP)
- ניהול מלאי בזמן אמת
- חיזוי ביקוש
תהליך סידור הזמנה (Order Fulfillment)
זרימת עבודה אופטימלית:
- לקוח מזמין → קבלת הזמנה במערכת
- אישור תשלום → שליחת מייל אישור
- הדפסת חשבונית/תווית משלוח
- איסוף מהמלאי → אריזה
- שליחה לחברת משלוחים
- שליחת מספר מעקב ללקוח (SMS/Email)
- מעקב - וידוא שהלקוח קיבל
- משוב - בקשה לביקורת
זמן מומלץ: לשלוח הזמנה תוך 24 שעות.
שיווק וקידום
בניתם חנות מדהימה - אבל איך גורמים לאנשים להגיע? בואו נדבר על שיווק.
לפני ההשקה - בנייה באז (Buzz)
3 שבועות לפני ההשקה:
- רשימת המתנה - "היו הראשונים לדעת! הירשמו למייל"
- טיזרים ברשתות חברתיות - "משהו גדול מגיע..."
- קבוצת VIP - הציעו הנחה ל-50 הראשונים
שבוע לפני:
- ספירה לאחור - "נותרו 7 ימים להשקה"
- הצצה - "הנה הקטגוריות שיהיו בחנות..."
יום ההשקה:
- מבצע השקה - "20% הנחה ל-48 השעות הראשונות"
- חבילות VIP - משלוח חינם + מתנה למזמינים ביום הראשון
SEO - קידום אורגני (חינם!)
למה SEO חשוב?
40-50% מהתנועה לחנויות מוצלחות מגיעה מגוגל - בחינם.
🎯 דוגמה מהפרויקטים שלי: Shepes Group - אתר נדל"ן עם ציון 96/100 ב-PageSpeed והגדלה של 180% בלידים אורגניים תוך 4 חודשים.
קידום עמודי מוצרים:
- כותרות אופטימליות - "חולצת כותנה לגברים | משלוח חינם | [שם החנות]"
- תיאורים עשירים - 150-300 מילים לכל מוצר
- ALT text לתמונות - "חולצת כותנה כחולה לגברים מידה L"
- URL ידידותי - itayost.com/products/mens-cotton-shirt (לא /p=12345)
קידום קטגוריות:
כל קטגוריה = הזדמנות לדירוג בגוגל!
דוגמה:
- קטגוריה: "בגדי כותנה לגברים"
- תיאור: 300-500 מילים על היתרונות של כותנה, מדריך בחירת מידות, וכו'
בלוג + חנות = קומבו מנצח
דוגמאות למאמרים:
- "איך לבחור מידת חולצה מושלמת - מדריך 2025"
- "5 טיפים לטיפול בבגדי כותנה"
- "מדריך מתנות לחג - 2025"
כל מאמר = תנועה ארגנית לחנות.
שיווק בתשלום (PPC)
Google Shopping:
המקום הכי טוב למכור מוצרים. כשמישהו מחפש "נעלי ריצה" - המוצרים שלכם יופיעו עם תמונה ומחיר.
עלות: 1-3 ₪ לקליק (תלוי בתחרות)
המלצה: התחילו עם 1,000 ₪ בחודש ובדקו מה עובד.
Facebook & Instagram Ads:
טוב מאוד לטירגוט מדויק.
דוגמה:
- גיל: 25-45
- מיקום: תל אביב, ראשון לציון
- תחומי עניין: אופנה, קניות אונליין
עלות: 0.5-2 ₪ לקליק
טיפ: הפיקסל של Facebook חובה! ככה תוכלו לעשות remarketing (לפנות לאנשים שביקרו בחנות אבל לא קנו).
Email Marketing - הכלי הכי רווחי
💰 נתון מדהים: ROI של מייל מרקטינג הוא 42:1 - כל שקל שמשקיעים מחזיר 42 ₪!
אסטרטגיות:
- Welcome Series - סדרת מיילים לחברים חדשים
- Abandoned Cart - "שכחת משהו בעגלה?" (מחזיר 10-15% מהנטישות!)
- עדכוני מבצעים - מבצע שבועי, מוצרים חדשים
- המלצות מותאמות - "לקוחות שקנו X אהבו גם Y"
כלים מומלצים:
- Mailchimp (חינמי עד 500 איש)
- ActiveCampaign (מתקדם, 50 $/חודש)
Social Proof - ביקורות ודירוגים
מחקרים מראים:
- 90% מהקונים קוראים ביקורות לפני קנייה
- מוצר עם 5 ביקורות מוכר פי 4 ממוצר ללא ביקורות
איך לאסוף ביקורות?
- מייל אוטומטי - 3 ימים אחרי המשלוח: "מה דעתך על המוצר?"
- תמריץ - "כתבו ביקורת וקבלו קוד הנחה 10%"
- WhatsApp - "אהבתם? נשמח לביקורת ⭐️"
איפה להציג?
- עמודי מוצרים
- דף הבית - "לקוחות אומרים..."
- Google Reviews (חובה!)
שיווק בוואטסאפ (WhatsApp Marketing)
WhatsApp Business API - כלי פצצה לחנויות אונליין.
מה אפשר לעשות:
- עדכוני מבצעים - שלחו הודעה ל-VIP
- עדכוני משלוחים - "החבילה שלך בדרך!"
- קטלוג מובנה - הציגו מוצרים ישר ב-WhatsApp
חשוב: אל תספמו! שלחו רק תוכן רלוונטי למי שביקש.
עלויות: פירוט מלא
בואו נדבר כסף. כמה באמת עולה להקים חנות אונליין?
עלויות חד-פעמיות (התחלתיות)
1. פיתוח האתר
| סוג פיתוח |
עלות |
זמן |
מתאים ל- |
| Wix/Shopify |
0 ₪ (עשה זאת בעצמך) |
1-2 שבועות |
ניסיון, 10-50 מוצרים |
| WooCommerce |
8,000-15,000 ₪ |
4-6 שבועות |
תקציב בינוני, צריך בלוג |
| פיתוח מותאם (Next.js) |
20,000-35,000 ₪ |
8-12 שבועות |
עסק רציני, ייחודיות |
| Marketplace מורכב |
40,000-60,000 ₪ |
12-16 שבועות |
רב-ספקים, מורכב |
מה כלול בפיתוח מותאם (שלי)?
- עיצוב ייחודי מותאם למותג
- חנות מלאה עם כל הפיצ'רים
- שילוב Bit + PayBox/Cardcom
- אינטגרציה למערכות משלוחים
- לוח ניהול פשוט
- הדרכה מלאה
- חודש תמיכה חינם
2. צילום מוצרים
| סוג צילום |
עלות |
זמן |
איכות |
| DIY (בעצמך) |
300-500 ₪ (ציוד) |
1-2 ימים |
בסיסית-בינונית |
| צלם מקצועי |
2,000-5,000 ₪ |
1-3 ימים |
מקצועית |
| סטודיו מלא |
5,000-10,000 ₪ |
3-5 ימים |
פרימיום |
טיפ: אם יש לכם 50+ מוצרים, כדאי להשקיע בצלם. ההבדל במכירות משתלם מהר.
3. תוכן ועיצוב
| פריט |
עלות |
הערות |
| כתיבת תוכן |
1,500-3,000 ₪ |
תיאורי מוצרים, דפי מידע |
| תרגום |
1,000-2,000 ₪ |
אנגלית ← עברית (אם רלוונטי) |
| לוגו |
500-2,000 ₪ |
מעצב גרפי |
| עיצוב באנרים |
500-1,500 ₪ |
מבצעים, מודעות |
4. מלאי ראשוני
זה תלוי לגמרי בעסק!
דוגמאות:
- חנות בגדים: 20,000-50,000 ₪ (100-200 פריטים)
- קוסמטיקה: 10,000-30,000 ₪
- מוצרים דיגיטליים: 0 ₪ (!)
טיפ: התחילו קטן! אל תקנו מלאי ענק. 30-50 מוצרים מספיקים להתחלה.
סיכום עלויות חד-פעמיות
חבילה מינימלית (DIY):
- Wix: 0 ₪
- צילום DIY: 500 ₪
- מלאי קטן: 10,000 ₪
- סה"כ: 10,500 ₪
חבילה בינונית (מקצועית):
- WooCommerce: 12,000 ₪
- צלם: 3,000 ₪
- תוכן: 2,000 ₪
- מלאי: 20,000 ₪
- סה"כ: 37,000 ₪
חבילה פרימיום (פיתוח מותאם):
- פיתוח Next.js: 30,000 ₪
- צילום מקצועי: 4,000 ₪
- תוכן ועיצוב: 3,000 ₪
- מלאי: 30,000 ₪
- סה"כ: 67,000 ₪
עלויות חודשיות (קבועות)
1. אחסון ותחזוקה
| פלטפורמה |
אחסון |
תחזוקה |
סה"כ/חודש |
| Wix |
כלול במנוי |
- |
150-500 ₪ |
| Shopify |
כלול במנוי |
- |
150-1,500 ₪ |
| WooCommerce |
100-300 ₪ |
500-1,000 ₪ |
600-1,300 ₪ |
| פיתוח מותאם |
150-300 ₪ |
0-500 ₪ (לפי צורך) |
150-800 ₪ |
2. עמלות תשלום
דוגמה: מחזור של 40,000 ₪ בחודש
| מערכת תשלום |
עמלה |
עלות/חודש |
| Bit |
1.9% |
760 ₪ |
| PayBox |
2.5% |
1,000 ₪ |
| Wix (עמלת פלטפורמה) |
2% נוסף |
800 ₪ |
| Shopify (ללא Shopify Payments) |
2% נוסף |
800 ₪ |
טיפ: עמלות הפלטפורמה (Wix/Shopify) מצטברות! ב-40,000 ₪ מכירות: 800 ₪ בחודש = 9,600 ₪ בשנה רק על עמלות!
3. משלוחים
תלוי במדיניות:
- משלוח חינם - אתם סופגים (25-35 ₪ × מספר הזמנות)
- משלוח חלקי - הלקוח משלם חלק, אתם סופגים את השאר
- משלוח מלא - הלקוח משלם הכל (אפס עלות)
דוגמה:
100 הזמנות × 30 ₪ (אם אתם סופגים) = 3,000 ₪/חודש
4. שיווק
המלצה: לפחות 5-10% מהמכירות לשיווק.
דוגמה:
- מכירות: 40,000 ₪
- שיווק (10%): 4,000 ₪
חלוקה:
- Google Ads: 2,000 ₪
- Facebook/Instagram: 1,500 ₪
- Email Marketing: 200 ₪
- Influencers: 300 ₪
5. תוכנות ושירותים
| שירות |
עלות/חודש |
| Email Marketing (Mailchimp) |
0-200 ₪ |
| ניהול רשתות (Later, Buffer) |
50-150 ₪ |
| אבטחה (SSL, Backup) |
50-100 ₪ |
| מערכת ניהול מלאי |
200-500 ₪ |
סיכום עלויות חודשיות
מינימום:
- אחסון: 150 ₪
- עמלות תשלום: 800 ₪
- משלוחים (חלקי): 1,000 ₪
- שיווק: 1,500 ₪
- סה"כ: 3,450 ₪/חודש
בינוני:
- אחסון ותחזוקה: 600 ₪
- עמלות תשלום: 1,000 ₪
- משלוחים: 2,000 ₪
- שיווק: 3,000 ₪
- שירותים: 300 ₪
- סה"כ: 6,900 ₪/חודש
פרימיום:
- אחסון ותחזוקה: 800 ₪
- עמלות תשלום: 1,200 ₪
- משלוחים (מלאים): 0 ₪ (הלקוח משלם)
- שיווק: 5,000 ₪
- שירותים: 500 ₪
- סה"כ: 7,500 ₪/חודש
תקציב כולל - סיכום
להקמת חנות מקצועית:
- עלות התחלתית: 30,000-45,000 ₪
- עלות חודשית: 4,000-7,000 ₪
נקודת איזון (Break-Even):
- מכירות נדרשות: 50,000-70,000 ₪/חודש
- בהנחת רווח של 30%: צריך למכור 166,000-233,000 ₪/חודש
נשמע הרבה? זה לא. אם אתם ממוצעים 3-5 מכירות ביום (100-150 בחודש) של מוצר ממוצע 150 ₪ - אתם כבר שם.
💰 השוואה מעניינת: עמלות הפלטפורמה של Wix/Shopify על 40,000 ₪ מכירות = 800-1,200 ₪/חודש. בפיתוח מותאם אין עמלות - רק אחסון (150-300 ₪). ההבדל: 6,000-11,000 ₪ בשנה שנשאר אצלכם!
טיימליין והשקה
כמה זמן לוקח לבנות חנות? תלוי בסוג הפיתוח - אבל הנה תוכנית ריאלית.
פיתוח מותאם אישית - 8-12 שבועות
שבועות 1-2: תכנון ואסטרטגיה
מה קורה:
- פגישת קיק-אוף - מכירים אתכם והעסק
- בניית מפת דרכים (Roadmap)
- הגדרת דרישות: מה צריך בדיוק?
- בחירת פלטפורמת תשלום
- תכנון ארכיטקטורה
מה אתם עושים:
- מכינים קטלוג מוצרים (שמות, מחירים, מפרט)
- חושבים על הקטגוריות
- מספקים חומרים (לוגו, צבעים, השראה)
פלט: מסמך דרישות, מפת אתר, עיצוב ראשוני (Wireframes)
שבועות 3-5: עיצוב ופיתוח ליבה
מה קורה:
- עיצוב ממשק משתמש (UI/UX)
- פיתוח דף הבית
- פיתוח עמודי מוצר וקטלוג
- בניית עגלת קניות
- אינטגרציה ראשונית של Bit/PayBox
מה אתם עושים:
- אישור עיצובים
- התחלת צילום מוצרים
- כתיבת תיאורים
פלט: גרסה ראשונית לביקורת (Demo)
שבועות 6-8: פיתוח מתקדם ותוכן
מה קורה:
- תהליך Checkout מלא
- אינטגרציה עם משלוחים (Chita, דואר)
- לוח ניהול (Dashboard) לבעל החנות
- העלאת מוצרים (אתם או אני - תלוי בהסכם)
מה אתם עושים:
- סיום צילומים
- כתיבת כל התיאורים
- אישור קטלוג מלא
פלט: חנות מלאה עם קטלוג
שבוע 9: בדיקות (Testing)
מה בודקים:
- ✅ תהליך קנייה מלא (מוצר → עגלה → תשלום)
- ✅ תשלום Bit (טסט)
- ✅ תשלום אשראי (טסט)
- ✅ משלוח - אינטגרציה עובדת?
- ✅ מובייל - הכל עובד בסמארטפון?
- ✅ ביצועים - מהירות טעינה
מה אתם עושים:
- מזמינים הזמנות טסט
- מזמינים חברים/משפחה לבדוק
- אוספים פידבק
פלט: רשימת באגים ותיקונים
שבוע 10: תיקונים ואופטימיזציה
מה קורה:
- תיקון כל הבאגים
- אופטימיזציית מהירות (שיפור ביצועים)
- הוספת Google Analytics
- הוספת Facebook Pixel
- הגדרת SEO בסיסי (Meta tags, Sitemap)
פלט: חנות מוכנה להשקה!
שבוע 11: Soft Launch (השקה רכה)
מה זה? השקה לקבוצה קטנה של אנשים (חברים, משפחה, לקוחות VIP).
למה?
- לוודא שהכל עובד בסביבה אמיתית
- לקבל פידבק אמיתי
- לתקן בעיות קטנות לפני ההשקה הגדולה
מה עושים:
- שלחו לינק ל-50 אנשים קרובים
- הציעו הנחה (20% למשתתפי ה-Soft Launch)
- עקבו אחרי ההזמנות הראשונות
- תקנו מה שלא עובד
שבוע 12: השקה רשמית! 🚀
יום ההשקה:
- פרסום ברשתות חברתיות
- מייל לרשימת ה-Waiting List
- הפעלת מודעות (Google, Facebook)
- מבצע השקה (24-48 שעות)
מה מקבלים:
- חנות אונליין מלאה ופעילה
- הדרכה מקיפה על ניהול החנות
- מסמכי הדרכה (PDF/וידאו)
- חודש תמיכה חינם
- תיקונים והתאמות קטנות
טיימליין מהיר - Wix/Shopify (2-4 שבועות)
אם אתם עושים בעצמכם:
| שבוע |
מה עושים |
| 1 |
הקמת חשבון, בחירת תבנית, תכנון |
| 2 |
העלאת מוצרים, תיאורים, תמונות |
| 3 |
הגדרת תשלומים ומשלוחים, בדיקות |
| 4 |
תיקונים ושיפורים, השקה |
מה יכול להשתבש? (ולאט אתכם)
גורמי עיכוב נפוצים:
- תוכן לא מוכן - אין תמונות/תיאורים (עיכוב של 2-4 שבועות)
- אישורים איטיים - הלקוח לא מגיב במהירות (עיכוב של 1-2 שבועות)
- שינויים באמצע - "רגע, בכלל בא לי עיצוב אחר" (עיכוב של 2-3 שבועות)
- אישור תשלומים - Tranzila/PayBox לוקחים שבוע לאשר (עיכוב של 1 שבוע)
איך למנוע?
- תכינו תוכן מראש (תמונות, תיאורים, קטלוג)
- קבעו תקשורת שבועית קבועה
- היו זמינים לאישורים
- פתחו חשבון תשלומים מוקדם (לפני הפיתוח)
מתי כדאי להשיק?
עונתיות:
- ספטמבר-אוקטובר: טוב - אחרי החגים
- נובמבר: מצוין - לקראת חנוכה
- דצמבר: מעולה - עונת מתנות
- ינואר-פברואר: בינוני - אחרי עונת החגים
- מרץ-אפריל: טוב - לקראת פסח
- מאי-יוני: בינוני
- יולי-אוגוסט: חלש - חופש הגדול (אבל טוב לבגדי ים, ציוד חוף)
המלצה: השיקו 4-6 שבועות לפני עונת השיא שלכם.
סיכום ומסקנות
איזה מסע! אם הגעתם עד לכאן - כל הכבוד. יש לכם עכשיו את כל הידע להקים חנות אונליין מוצלחת בישראל.
סיכום נקודות המפתח
1. תכנון הוא הכל
- אל תקפצו לבניה. תכננו לפני: קטלוג, קטגוריות, פלטפורמה, תקציב.
- בנו תכנית עסקית: כמה מכירות צריך כדי להיות רווחיים?
2. בחירת הפלטפורמה
- Wix: מתחילים, עסקים קטנים מאוד
- WooCommerce: תקציב בינוני, צריך בלוג
- Shopify: מכירות בינלאומיות
- פיתוח מותאם: עסקים רציניים, בעלות מלאה, אפס עמלות
3. תשלומים ישראליים
- חובה: Bit - עמלות נמוכות, אהוב על הישראלים
- חובה: אשראי - PayBox/Tranzila/Cardcom
- אופציונלי: PayPal - רק אם מוכרים לחו"ל
4. תוכן ותמונות
- תמונות איכותיות = 30% יותר מכירות
- תיאורים שמספרים תועלות, לא תכונות
- ביקורות וסושיאל פרוף - בונים אמון
5. משלוחים ולוגיסטיקה
- משלוח חינם מעל X - מגדיל סל קניות
- בחרו שילוב: דואר (זול) + Chita/Baldar (מהיר)
- חוק: 14 יום החזרה - חובה!
6. שיווק זה לא אופציה
- SEO אורגני (חינם אבל לוקח זמן)
- Google Shopping (מהיר, בתשלום)
- Facebook/Instagram (טירגוט מדויק)
- Email Marketing = ROI הכי גבוה (42:1)
7. תקציב ריאלי
- התחלה: 30,000-45,000 ₪
- חודשי: 4,000-7,000 ₪
- נקודת איזון: 3-5 מכירות ביום
8. זמן = כסף
- פיתוח מותאם: 8-12 שבועות
- Wix/Shopify: 2-4 שבועות
- תכינו תוכן מראש - זה מה שמאט!
תוצאות מציאותיות - מה לצפות ב-6 חודשים הראשונים
חודש 1-2: התחלה איטית
- 10-30 הזמנות בחודש
- רוב מחברים/משפחה/מכרים
- תקופת למידה - מה עובד, מה לא
חודש 3-4: צמיחה
- 50-100 הזמנות בחודש
- SEO מתחיל לעבוד
- חוזרים ראשונים
- שיפורים על סמך פידבק
חודש 5-6: יציבות
- 100-200 הזמנות בחודש
- תהליך עבודה יציב
- שיווק אופטימלי
- ROI חיובי
שנה ראשונה:
רוב החנויות מגיעות ל-1,500-2,500 הזמנות בשנה (125-210 בחודש).
האם זה טוב?
תלוי ברווח למוצר. בממוצע של 80 ₪ רווח נקי × 2,000 הזמנות = 160,000 ₪ רווח בשנה.
חיסר עלויות התפעול (50,000 ₪)? נשאר 110,000 ₪ רווח נקי.
לא רע בכלל.
הצעדים הבאים - תוכנית פעולה
אוקיי, קראתם את הכל. מה עכשיו?
צעד 1: החליטו - האם חנות אונליין נכונה לכם?
- יש לכם מוצרים/שירותים למכור?
- יש לכם תקציב (30,000-45,000 ₪)?
- מוכנים להשקיע זמן בניהול?
צעד 2: תכננו את הקטלוג
- רשמו את כל המוצרים
- חלקו לקטגוריות
- הכינו תיאורים ראשוניים
צעד 3: בחרו פלטפורמה
- עסק קטן/ניסיון? Wix
- תקציב בינוני? WooCommerce
- עסק רציני? פיתוח מותאם
צעד 4: הכינו תוכן
- צלמו מוצרים (DIY או צלם)
- כתבו תיאורים
- אספו ביקורות מלקוחות קיימים
צעד 5: התחילו!
התחלה קטנה עדיפה על המתנה ל"הזמן המושלם". הטכנולוגיה משתנה, אבל העיקרון נשאר: חנות טובה היא חנות שעובדת לטובתכם.
🔐 זכרו: הטכנולוגיה שתבחרו היום תשפיע על העסק שלכם לשנים קדימה. תכננו היטב, בחרו נכון, והשקיעו באיכות - ההשקעה תחזיר את עצמה.
