איסוף מידע
1. איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים מידע שאתם מספקים לנו בצורה פעילה, כולל:
- פרטים אישיים: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון
- פרטי פרויקט: תיאור הפרויקט, דרישות טכניות, תקציב משוער
- פרטי חברה: שם החברה, תחום העיסוק, אתר אינטרנט
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני גלישה
2. כיצד אנו אוספים מידע?
- טפסי יצירת קשר ובקשות הצעת מחיר באתר
- תקשורת בדואר אלקטרוני, WhatsApp או טלפון
- Google Analytics לצורך ניתוח תעבורת האתר
- Cookies ועוגיות גלישה
3. מידע שאנו לא אוספים
אנו לא אוספים:
- פרטי כרטיסי אשראי או מידע פיננסי רגיש
- מספרי תעודת זהות או דרכון
- מידע רפואי או מידע רגיש אחר
- מידע על קטינים מתחת לגיל 18
שימוש במידע
1. שימוש במידע לצורך מתן שירות
אנו משתמשים במידע שנאסף כדי:
- לספק את השירותים המבוקשים (פיתוח, עיצוב, ייעוץ)
- לתקשר איתכם בנוגע לפרויקטים ושאלות טכניות
- לשלוח הצעות מחיר ומסמכי עבודה
- לנהל חשבונות ופרויקטים בצורה יעילה
2. שיפור השירות וחווית המשתמש
- ניתוח נתוני שימוש באתר להבנת צרכי המשתמשים
- אופטימיזציה של ביצועי האתר ותפקודו
- זיהוי ותיקון תקלות טכניות
- פיתוח תכונות וכלים חדשים
3. תקשורת שיווקית (באישורכם בלבד)
- עדכונים על שירותים חדשים ומבצעים מיוחדים
- טיפים ומאמרים בנושאי פיתוח וטכנולוגיה
- הזמנות לאירועים ווורקשופים
חשוב: ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה השיווקית בכל עת באמצעות קישור "הסרה מרשימת תפוצה" בכל דואר אלקטרוני.
4. חובות משפטיות
במקרים נדירים, אנו עשויים להשתמש במידע כדי לעמוד בחובות חוקיות, למנוע הונאה או להגן על זכויותינו המשפטיות.
אבטחת מידע
1. אמצעי אבטחה טכניים
- הצפנת SSL/TLS: כל התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS)
- הצפנת נתונים: מסדי נתונים מוצפנים במנוחה ובתנועה
- גישה מוגבלת: ItayOst הוא עסק של אדם אחד. הגישה למידע היא שלי בלבד, ולספקי התשתית שמפורטים בסעיף שיתוף מידע
- אימות דו-שלבי: מופעל בחשבונות הניהול והתשתית שתומכים בו
- סיסמאות: סיסמאות ייחודיות המנוהלות במנהל סיסמאות
2. אמצעי אבטחה ארגוניים
אין לי עובדים ואין צוות נוסף שנחשף למידע שלכם. כאשר פרויקט מחייב שיתוף של קבלן משנה, זה נעשה רק בידיעתכם ומול התחייבות לסודיות.
3. גיבויים
- גיבויים מנוהלים בידי ספקי התשתית (Vercel, Supabase) לפי מדיניות הגיבוי שלהם
- הנתונים מוצפנים במנוחה ובתנועה אצל הספקים
4. הגבלות והתראות
למרות שאנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים, אין אבטחה מושלמת באינטרנט. אנו ממליצים גם לכם לנקוט באמצעי זהירות:
- השתמשו בסיסמאות חזקות וייחודיות
- אל תשתפו פרטי התחברות עם אחרים
- התנתקו מחשבונות לאחר השימוש במחשבים ציבוריים
- היו ערניים להודעות דיוג (Phishing)
5. דיווח על פרצות אבטחה
במקרה של חשש לפריצת אבטחה או פרצת מידע, אנו מתחייבים:
- לחקור את האירוע ללא דיחוי
- להודיע למשתמשים המושפעים בהקדם האפשרי לאחר שהאירוע מתברר
- לנקוט בצעדים מתקנים לסגירת הפרצה
- לדווח לרשויות הרלוונטיות במידת הצורך ולפי הדין
זכויותיכם
1. זכות לגישה
יש לכם זכות לדעת אילו פרטים אישיים אנו מחזיקים עליכם. אתם יכולים לבקש עותק של המידע האישי שלכם בכל עת.
2. זכות לתיקון
אם המידע שלכם אינו מדויק או לא שלם, אתם יכולים לבקש לתקן או לעדכן אותו. אנחנו נפעל לעדכן את המידע בהקדם האפשרי, ולכל היותר בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.
3. זכות למחיקה (Right to be Forgotten)
אתם יכולים לבקש למחוק את המידע האישי שלכם מהמערכות שלנו. אנו נמחק את המידע תוך 30 יום, למעט במקרים בהם אנו נדרשים לשמר אותו על פי חוק.
חריגים: מידע הנדרש לצורכי חשבונאות, מסמכים משפטיים, או הסכמים חוזיים עשוי להישמר לתקופה הנדרשת בחוק.
4. זכות להתנגד
- אתם יכולים להתנגד לשימוש במידע שלכם למטרות שיווקיות בכל עת
- אתם יכולים לבטל את ההסכמה לקבלת ניוזלטר ועדכונים
- אתם יכולים לחסום Cookies דרך הדפדפן שלכם
5. זכות לניידות
אתם יכולים לבקש להעביר את המידע שלכם לספק שירות אחר. נספק לכם את הנתונים בפורמט מובנה ונפוץ (JSON, CSV).
6. זכות להגבלת עיבוד
במקרים מסוימים, אתם יכולים לבקש להגביל את השימוש במידע שלכם, למשל במהלך בדיקת דיוק הנתונים.
7. איך להפעיל את הזכויות שלכם?
כדי להפעיל כל אחת מהזכויות לעיל, פנו אלינו באחת מהדרכים הבאות:
- אימייל: itay@itayost.com
- טלפון: 054-499-4417
- WhatsApp: 054-499-4417
אנו מתחייבים להגיב לבקשות בתוך פרק הזמן הקבוע בדין, ולהשלים את הפעולה המבוקשת תוך 30 יום.
יצירת קשר
1. שאלות על מדיניות הפרטיות
אם יש לכם שאלות, הבהרות או חששות לגבי מדיניות הפרטיות שלנו, אנחנו כאן לעזור.
2. דרכי יצירת קשר
- אימייל: itay@itayost.com
- טלפון: 054-499-4417
- WhatsApp: 054-499-4417
- כתובת: רמת גן, ישראל
3. זמני תגובה
- פניות רגילות - בדרך כלל תוך יום או שניים
- בקשות למימוש זכויות (מחיקה, גישה, תיקון) - בתוך פרק הזמן הקבוע בדין
- תקלות אבטחה - טיפול ללא דיחוי
4. תלונות לרשויות
אם אינכם מרוצים מהטיפול שלנו בנושאי פרטיות, יש לכם זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל:
5. עדכונים למדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים משמעותיים יפורסמו באתר ונשלח הודעה למשתמשים רשומים.
עדכון אחרון: ספטמבר 2026